Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 05 September 2026
Garansi Uang Kembali 7 Hari
Kami menjamin kepuasan Anda. Jika dalam 7 hari kalender sejak pembelian Anda tidak puas dengan layanan kami, Anda dapat mengajukan pengembalian dana.
1. Syarat Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dilakukan jika memenuhi syarat berikut:
- Pengajuan dilakukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.
- Pembelian dilakukan langsung melalui Platform (bukan melalui pihak ketiga).
- Akun Anda tidak terdeteksi melakukan pelanggaran Syarat & Ketentuan (termasuk anti-cheat).
2. Yang Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk:
- Pembelian yang sudah lebih dari 7 hari kalender.
- Paket gratis (claim free package).
- Pembelian yang sudah digunakan secara signifikan (lebih dari 20% tryout yang tersedia telah dikerjakan).
- Akun yang terdeteksi melakukan kecurangan atau pelanggaran.
- Pembelian yang dilakukan oleh pihak ketiga atau melalui jalur tidak resmi.
3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami melalui email atau WhatsApp .
- Sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap dan email terdaftar
- Invoice/ID transaksi
- Alasan pengembalian dana
- Tim kami akan memverifikasi pengajuan Anda dalam waktu 1-2 hari kerja.
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-14 hari kerja ke metode pembayaran awal.
4. Efek Pengembalian Dana
Setelah pengembalian dana disetujui dan diproses:
- Akses paket berlangganan Anda akan segera dinonaktifkan.
- Semua data tryout dan skor yang terkait dengan paket tersebut akan tetap tersimpan selama 30 hari.
- Akun Anda tetap aktif dan dapat digunakan untuk pembelian paket baru di kemudian hari.
5. Waktu Proses
| Tahap | Durasi |
|---|---|
| Verifikasi pengajuan | 1-2 hari kerja |
| Proses pengembalian dana | 5-14 hari kerja |
| Dana masuk ke rekening | Tergantung bank/issuer masing-masing |
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami: